چاپ کاج | کارت عروسی، کارت ویزیت، تراکت، پوستر و …
شرایط و قوانین استفاده از خدمات چاپ کاج
لطفاً پیش از ثبت سفارش در چاپ کاج، قوانین این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به معنی آگاهی و پذیرش شرایط مربوط به طراحی، تأیید نهایی، چاپ، پرداخت، ارسال، لغو سفارش، مسئولیت اطلاعات ارسالی و نحوه استفاده از محتوای اختصاصی چاپ کاج است.
آخرین بروزرسانی: ۲۵ مرداد ۱۴۰۵
دسترسی سریع به بخش‌های قوانین
ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در چاپ کاج از طریق سایت، تماس، مراجعه حضوری یا مسیرهای ارتباطی اعلام‌شده توسط مجموعه انجام می‌شود. سفارش زمانی وارد روند پردازش می‌شود که اطلاعات لازم تکمیل و پرداخت یا بیعانه موردنیاز انجام شده باشد.
- شروع پردازش سفارش پس از تکمیل اطلاعات، متن، فایل، تعداد، مدل و مشخصات چاپ انجام می‌شود.
- در صورت ناقص بودن اطلاعات، زمان آماده‌سازی از زمان تکمیل اطلاعات محاسبه خواهد شد.
- چاپ کاج می‌تواند در صورت وجود ابهام در فایل، متن یا مشخصات سفارش، پیش از شروع کار با مشتری هماهنگی انجام دهد.
- برای انتخاب محصول، مشتری می‌تواند از بخش‌های کارت دعوت، چاپ اداری یا تمام محصولات چاپ کاج استفاده کند.
پرداخت، بیعانه و تسویه حساب
پرداخت سفارش‌ها می‌تواند به‌صورت آنلاین، پرداخت بیعانه یا تسویه حضوری انجام شود. مبلغ نهایی سفارش بر اساس نوع محصول، تعداد، طراحی، چاپ و خدمات اضافه محاسبه می‌شود.
- ثبت قطعی سفارش منوط به پرداخت مبلغ اعلام‌شده یا بیعانه مورد توافق است.
- خدمات اضافه مانند طراحی اختصاصی، اصلاح فایل، طلاکوب، برش خاص، چاپ روی پاکت یا موارد مشابه در قیمت نهایی محاسبه می‌شوند.
- در صورت تغییر مشخصات سفارش توسط مشتری، مبلغ و زمان انجام سفارش ممکن است تغییر کند.
- تسویه نهایی، بسته به نوع سفارش، پیش از تحویل یا ارسال انجام می‌شود.
طراحی، پیش‌نمایش و تأیید نهایی
در سفارش‌هایی که نیاز به طراحی، اصلاح طرح، درج متن یا آماده‌سازی فایل دارند، پیش‌نمایش برای مشتری ارسال می‌شود. چاپ نهایی فقط پس از تأیید مشتری انجام خواهد شد.
- مشتری باید تمام متن‌ها، اسامی، تاریخ‌ها، شماره تماس، آدرس، اطلاعات مراسم یا اطلاعات کاری را پیش از تأیید بررسی کند.
- پس از تأیید نهایی، مسئولیت خطاهای املایی، اشتباه در اسامی، تاریخ، آدرس، شماره تماس یا اطلاعات تأییدشده بر عهده مشتری است.
- درخواست تغییر پس از تأیید نهایی، در صورت امکان انجام، شامل هزینه و زمان جدید خواهد بود.
- پس از شروع چاپ، تغییر متن، رنگ، مدل، فایل یا مشخصات سفارش معمولاً امکان‌پذیر نیست.
مسئولیت فایل‌ها و اطلاعات ارسالی مشتری
اگر فایل، عکس، متن یا طرح توسط مشتری ارسال شود، مسئولیت کیفیت و صحت اطلاعات ارسالی با مشتری است. چاپ کاج در صورت مشاهده ایراد واضح، تا حد امکان موضوع را اطلاع می‌دهد؛ اما بررسی نهایی بر عهده مشتری خواهد بود.
- کیفیت پایین عکس، تار بودن تصویر، کوچک بودن فایل یا مشکل رنگی می‌تواند روی نتیجه چاپ اثر بگذارد.
- فایل یا متنی که توسط مشتری تأیید شود، مبنای چاپ قرار می‌گیرد.
- چاپ کاج مسئولیتی در قبال خطاهای موجود در فایل یا متن تأییدشده مشتری ندارد.
- مشتری مسئول است برای استفاده و چاپ تصاویر، لوگوها، طرح‌ها، علائم تجاری، متون و سایر محتوایی که ارسال می‌کند، حق یا اجازه لازم را داشته باشد.
- ارسال فایل توسط مشتری به معنی انتقال مالکیت آن به چاپ کاج نیست و صرفاً اجازه استفاده از فایل در حد لازم برای طراحی، آماده‌سازی، چاپ، تولید و تحویل همان سفارش را ایجاد می‌کند؛ مگر اینکه توافق جداگانه‌ای انجام شده باشد.
- ارسال محتوای خلاف قانون، توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا دارای مشکل حقوقی پذیرفته نمی‌شود و چاپ کاج می‌تواند از انجام چنین سفارش‌هایی خودداری کند.
تفاوت رنگ، جنس و ظاهر محصول نهایی
رنگ‌ها در موبایل، مانیتور، عکس محصول و فایل دیجیتال ممکن است با خروجی چاپی تفاوت داشته باشند. این موضوع به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط، جنس کاغذ، نوع چاپ، روکش، بافت متریال و شرایط تولید طبیعی است.
- تصاویر سایت برای نمایش کلی مدل، سبک و جزئیات محصول هستند و ممکن است از نظر نور، رنگ یا زاویه با محصول نهایی کمی تفاوت داشته باشند.
- تفاوت جزئی رنگ بین فایل دیجیتال و خروجی چاپی، ایراد چاپ محسوب نمی‌شود.
- در محصولاتی مانند کارت عروسی، کارت ترحیم، کارت ویزیت، تراکت، فاکتور، پاکت، مهر، طلاکوب و برش خاص، نتیجه نهایی تابع متریال و روش تولید همان محصول است.
- در صورت حساسیت بسیار بالا روی رنگ، مشتری باید پیش از ثبت سفارش موضوع را اعلام کند تا در صورت امکان راهنمایی لازم انجام شود.
زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش
زمان آماده‌سازی سفارش به نوع محصول، تعداد، وضعیت فایل، نیاز به طراحی، خدمات اضافه و حجم سفارش‌های در حال انجام بستگی دارد. زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند و از زمان تأیید نهایی طرح یا تکمیل اطلاعات سفارش محاسبه می‌شوند.
- بسیاری از سفارش‌ها به‌طور معمول در بازه حدود ۲ تا ۴ روز کاری پس از تأیید نهایی آماده می‌شوند.
- سفارش‌های فوری، در صورت امکان تولید، با هماهنگی و شرایط جداگانه انجام می‌شوند.
- تعطیلات رسمی، اختلال در تأمین متریال، مشکلات فنی یا تأخیر در تأیید مشتری می‌تواند زمان آماده‌سازی را تغییر دهد.
- زمان ارسال پستی یا پیکی جدا از زمان آماده‌سازی سفارش محاسبه می‌شود.
لغو یا تغییر سفارش
امکان لغو یا تغییر سفارش به مرحله انجام کار بستگی دارد. هرچه سفارش وارد مراحل طراحی، آماده‌سازی یا چاپ شده باشد، امکان تغییر یا لغو محدودتر خواهد بود.
- اگر سفارش پیش از شروع طراحی یا چاپ لغو شود، وضعیت پرداخت و بیعانه بررسی خواهد شد.
- در صورت انجام طراحی، آماده‌سازی فایل یا خدمات اختصاصی، هزینه بخش انجام‌شده از مبلغ پرداختی کسر می‌شود.
- پس از شروع چاپ، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- تغییر مدل، تعداد، جنس، متن یا خدمات اضافه پس از ثبت سفارش ممکن است باعث تغییر هزینه و زمان تحویل شود.
ارسال، بسته‌بندی و تحویل
سفارش‌ها پیش از تحویل یا ارسال بررسی و بسته‌بندی می‌شوند. روش دریافت سفارش می‌تواند بسته به نوع محصول و هماهنگی انجام‌شده، حضوری، پستی یا پیکی باشد.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از پست، پیک یا شرکت حمل‌ونقل بر عهده چاپ کاج نیست.
- در صورت آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، چاپ کاج در حد امکان برای پیگیری موضوع با مشتری همکاری می‌کند.
- مشتری باید هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
- در ارسال‌های پستی یا پیکی، زمان رسیدن سفارش به مقصد به شرایط شرکت حمل‌ونقل و شهر مقصد بستگی دارد.
حقوق مالکیت فکری، تصاویر و محتوای اختصاصی چاپ کاج
تصاویر محصولات، عکاسی‌ها، طراحی‌های گرافیکی، نمونه‌کارها، فایل‌های آماده‌شده، متون اختصاصی، چیدمان‌ها و سایر محتوایی که توسط چاپ کاج تولید شده یا حقوق استفاده از آن در اختیار چاپ کاج قرار دارد، جزء محتوای اختصاصی مجموعه محسوب می‌شود. در دسترس بودن این محتوا در سایت، موتورهای جست‌وجو یا شبکه‌های اجتماعی به معنی صدور اجازه برای استفاده، کپی یا بهره‌برداری تجاری از آن نیست.
- کپی، دانلود و بازنشر تصاویر اختصاصی چاپ کاج در وب‌سایت، فروشگاه اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، مارکت‌پلیس‌ها، کانال‌ها یا سایر رسانه‌ها بدون اجازه قبلی مجموعه مجاز نیست.
- استفاده از تصاویر اختصاصی چاپ کاج برای معرفی یا فروش محصول توسط فروشگاه‌ها، چاپخانه‌ها، رقبا یا سایر اشخاص و مجموعه‌ها بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
- برش، کراپ، تغییر اندازه، ویرایش، تغییر رنگ، افزودن نوشته، حذف یا پوشاندن واترمارک و سایر تغییرات روی تصویر، مجوز مستقلی برای استفاده از آن ایجاد نمی‌کند.
- استفاده از تمام یا بخشی از طراحی‌ها، عکس‌ها و محتوای اختصاصی برای ساخت نسخه مشابه، بازنشر تجاری یا ارائه به نام مجموعه دیگر، بدون اجازه قبلی چاپ کاج مجاز نیست.
- هرگونه اجازه برای استفاده از محتوای اختصاصی باید به‌صورت مشخص از چاپ کاج دریافت شود و صرف ارسال لینک، ذکر نام چاپ کاج یا درج منبع، جایگزین دریافت اجازه نیست.
- اگر محتوایی متعلق به شخص ثالث باشد و چاپ کاج صرفاً مجوز استفاده یا انتشار آن را داشته باشد، حقوق آن محتوا متعلق به صاحب حق مربوطه است و این بند به معنی ادعای مالکیت چاپ کاج بر محتوای اشخاص ثالث نیست.
- فایل‌ها، تصاویر و محتوایی که مشتری برای اجرای سفارش ارسال می‌کند، مشمول شرایط همان سفارش است و صرف ارسال آن‌ها باعث انتقال مالکیت به چاپ کاج نمی‌شود؛ مگر اینکه توافق دیگری انجام شده باشد.
- فایل لایه‌باز، فایل منبع یا فایل قابل ویرایش طراحی‌های تهیه‌شده توسط چاپ کاج جزئی از محصول نهایی محسوب نمی‌شود، مگر اینکه تحویل آن به‌طور جداگانه توافق شده باشد.
حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات مشتریان در چارچوب ثبت، پردازش، تولید، ارسال، پشتیبانی سفارش، بهبود خدمات و موارد ضروری قانونی استفاده می‌شود و چاپ کاج تلاش می‌کند دسترسی به این اطلاعات را به موارد لازم محدود کند.
- اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، متن سفارش و جزئیات پرداخت برای انجام سفارش استفاده می‌شود.
- اطلاعات مشتریان بدون ضرورت مرتبط با سفارش در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.
- در صورت نیاز به ارسال سفارش، اطلاعات ضروری ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار گیرد.
- مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس خود را به‌درستی ثبت کند.
پذیرش و بروزرسانی قوانین
ثبت سفارش در چاپ کاج به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین قابل اعمال در زمان ثبت همان سفارش است. چاپ کاج می‌تواند در صورت تغییر خدمات، فرآیندها یا الزامات قانونی، این صفحه را بروزرسانی کند و نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
- مشتری پیش از ثبت سفارش باید قوانین مربوط به سفارش، طراحی، چاپ، ارسال و لغو سفارش را مطالعه کند.
- برای هر سفارش، شرایط اعلام‌شده و نسخه قوانین قابل اعمال در زمان ثبت یا تأیید آن سفارش ملاک خواهد بود؛ مگر اینکه تغییر ناشی از الزام قانونی باشد.
- موارد خاص یا خارج از روند معمول، با هماهنگی و توافق جداگانه بررسی می‌شوند.
خلاصه کاربردی قوانین سفارش
| موضوع | نکته مهم | مسئولیت اصلی |
|---|---|---|
| متن و اطلاعات سفارش | قبل از تأیید نهایی باید کامل بررسی شود. | مشتری |
| شروع چاپ | پس از تأیید نهایی طرح یا فایل انجام می‌شود. | چاپ کاج و مشتری |
| تفاوت رنگ | اختلاف جزئی بین نمایشگر و چاپ طبیعی است. | شرایط چاپ و متریال |
| لغو سفارش | پس از شروع چاپ امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد. | وابسته به مرحله سفارش |
| ارسال سفارش | تأخیر شرکت حمل‌ونقل خارج از مسئولیت چاپ کاج است. | شرکت حمل‌ونقل |
| تصاویر و محتوای اختصاصی | استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری بدون اجازه قبلی مجاز نیست. | استفاده‌کننده از محتوا |
سوالات پرتکرار درباره قوانین چاپ کاج
اگر بعد از تأیید طرح متوجه اشتباه در متن شوم، امکان اصلاح وجود دارد؟
اگر سفارش هنوز وارد مرحله چاپ نشده باشد، امکان بررسی و اصلاح وجود دارد. اما اگر چاپ شروع شده باشد، اصلاح متن یا اطلاعات معمولاً امکان‌پذیر نیست و هزینه چاپ مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
آیا رنگ محصول دقیقاً مثل عکس سایت یا فایل موبایل می‌شود؟
خیر، ممکن است تفاوت جزئی وجود داشته باشد. نمایشگرها، نور عکس، جنس کاغذ، نوع چاپ، روکش و متریال روی رنگ نهایی اثر می‌گذارند. این اختلاف جزئی در چاپ طبیعی است.
زمان آماده‌سازی سفارش از چه زمانی حساب می‌شود؟
زمان آماده‌سازی از وقتی محاسبه می‌شود که اطلاعات سفارش کامل شده باشد و در سفارش‌های دارای طراحی، طرح یا فایل نهایی توسط مشتری تأیید شده باشد.
اگر بسته در مسیر ارسال آسیب ببیند چه می‌شود؟
سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی و بسته‌بندی می‌شوند. اگر آسیب مربوط به حمل‌ونقل باشد، مسئولیت اصلی با شرکت حمل‌ونقل است؛ اما چاپ کاج در حد امکان برای پیگیری موضوع همکاری می‌کند.
آیا می‌توانم از عکس محصولات چاپ کاج در سایت یا شبکه اجتماعی خودم استفاده کنم؟
در مورد تصاویر و محتوای اختصاصی چاپ کاج، استفاده در سایت، فروشگاه، شبکه‌های اجتماعی یا سایر رسانه‌ها نیازمند هماهنگی و دریافت اجازه قبلی است. ذخیره کردن تصویر، ذکر منبع، برش دادن یا ویرایش آن به‌تنهایی به معنی داشتن اجازه استفاده نیست.
مالکیت فایل یا عکسی که برای چاپ می‌فرستم چه می‌شود؟
ارسال فایل برای انجام سفارش به معنی انتقال مالکیت آن به چاپ کاج نیست. مشتری باید حق یا اجازه لازم برای استفاده از محتوای ارسالی را داشته باشد و چاپ کاج فقط در حد لازم برای اجرای سفارش از آن استفاده می‌کند، مگر اینکه توافق جداگانه‌ای انجام شده باشد.
آیا فایل لایه‌باز طراحی به مشتری تحویل داده می‌شود؟
تحویل فایل چاپی یا محصول چاپ‌شده به معنی تحویل فایل لایه‌باز نیست. تحویل فایل قابل ویرایش فقط در صورت توافق جداگانه انجام می‌شود.
نیاز به راهنمایی قبل از ثبت سفارش دارید؟
اگر درباره متن، فایل، زمان آماده‌سازی، ارسال، حقوق استفاده از تصاویر یا سایر شرایط سفارش سوالی دارید، پیش از ثبت سفارش یا استفاده از محتوای سایت با چاپ کاج تماس بگیرید.